-
El vicepresidente de EY Global Delivery Services pone en valor la sede en la tecnópolis malagueña, donde ya suma 930 trabajadores
EY GDS Spain entra en su cuarto año. ¿Hubo desafíos o sorpresas particulares al adaptar las prácticas globales al contexto español?
Ya somos 930 personas en este centro y pronto superaremos las 1.000 en un entorno multicultural y multilingüe: hablamos y desarrollamos proyectos en más de 25 idiomas. Esta es la singularidad del centro dada su ubicación, en la encrucijada de Europa, el Mediterráneo y el Norte de África, así como sus vínculos con América Latina.
La idea es siempre considerar algunos de nuestros estándares globales y fusionarlos con los matices de las culturas locales, incluyendo los aspectos legales. En concreto, desde Málaga, estamos desarrollando muchas iniciativas en torno a la automatización y la inteligencia artificial, además de áreas como la ciberseguridad u otros servicios como la prevención del crimen financiero.
¿Qué hace que EY GDS Spain sea único en comparación con otros centros globales?
Este centro es uno de nuestros hubs clave en Europa. Trabajamos con muchos clientes, no sólo europeos. Y dadas las capacidades culturales que comentaba, de idioma, la zona horaria, y el hecho de que algunos de nuestros clientes quieran tener una fuerza laboral con sede en Europa, podemos proporcionarla desde aquí.
Estamos muy bien conectados con el resto de los centros que tenemos alrededor del mundo. En Málaga somos casi 1.000 personas, pero en total somos más de 80.000. Así que este centro trabaja sin problemas con el resto. En Europa, contamos con Polonia o Budapest, pero también tenemos en India, Filipinas, Buenos Aires… Esto combina lo mejor de las habilidades que se encuentran aquí y las que tenemos a nivel global. Creo que lo que hace especial a Málaga es el talento, la calidad de vida y el entorno, que es muy especial. Por eso somos capaces de atraer talento de gran nivel.
Málaga TechPark es un centro de innovación. ¿Cómo ha influido formar parte de este ecosistema en la manera en que EY GDS opera en España?
Trabajamos muy estrechamente con universidades y centros de formación. En muchos casos, incluso colaboramos con ellos en el diseño de sus planes de estudio. Además, contratamos. El año pasado incorporamos alrededor de 160 estudiantes en prácticas. Esa colaboración que vemos entre Málaga TechPark y las universidades es muy positiva, y eso es lo que nos interesa. Incluso las universidades se acercan para pedir asesoramiento sobre nuevos programas de formación o titulaciones, de modo que más adelante puedan incorporar a sus estudiantes en EY GDS Spain. Creo que las alianzas público-privadas y Málaga TechPark han creado un ecosistema muy sólido en Málaga para formar a la próxima generación de talento.
Atraer y retener el mejor talento siempre es un reto. ¿Qué estrategias han funcionado mejor para EY GDS Spain, especialmente en áreas de alta demanda como la IA o el análisis de datos?
Desde el punto de vista de EY GDS Spain, somos un lugar muy atractivo para trabajar en términos de marca. El tipo de trabajo que realizamos es muy interesante. Ahora estamos avanzando hacia áreas más tecnológicas. Por eso, EY GDS Spain siempre ha sido un lugar donde muchas personas se sienten atraídas para aprender y crecer. Contamos con excelentes programas de formación y somos reconocidos por ayudar a capacitar a las personas.
Desde el punto de vista local, trabajamos muy estrechamente con el programa de prácticas, como le comentaba. Esa es una de las formas en que atraemos talento. También estamos presentes en diferentes ubicaciones para asegurarnos de captar el mejor talento en todas partes. Aquí existe un conjunto de habilidades muy sólido en torno a la IA, la ciberseguridad, la gestión de datos…Tener una presencia fuerte aquí nos da acceso a ese talento.
Esa es otra manera en la que buscamos atraer. Luego, en general, nuestra propuesta de valor para los empleados en términos de aprendizaje, crecimiento y nuestra cultura colaborativa es muy atractiva. De hecho, somos uno de los lugares preferidos para trabajar a nivel mundial, incluyendo nuestra sede en Málaga.
¿Cómo garantizan que las personas se mantengan productivas y conectadas en una organización global y compleja?
En términos de conectividad, está en nuestra propia cultura porque al ser una organización de carácter global estamos diseñados para trabajar juntos a través de idiomas y culturas. Llevamos a cabo numerosos programas de movilidad para nuestros empleados, por ejemplo, personas de India vienen aquí y personas de aquí van a otros centros. También contamos con diferentes clubes de interés: un club de amantes de la comida o un club de fotografía.
Además, tenemos iniciativas como la Semana de la Gratitud, una semana completa donde nos damos las gracias unos a otros, con un día dedicado a los jefes, otro a los compañeros y otro a las personas que trabajan para ti. Así tratamos de crear un entorno bueno para trabajar.
Nuestra cultura es normalmente así. Así es como también contratamos y capacitamos a la gente: esta es una profesión en la que necesitas trabajar con personas. Y no solo con tus compañeros de la misma mesa, sino con personas en diferentes zonas horarias y con distintos orígenes.
Todo esto resulta muy atractivo para la gente porque les brinda la experiencia de no solo trabajar en un entorno local, sino también tener exposición a nuestros profesionales y a nuestros clientes de todo el mundo.
¿Cómo ha integrado EY GDS Spain la IA, la automatización y la nube en las operaciones diarias?
Para EY GDS Spain, la IA es el eje central en el desarrollo de la tecnología. Por ejemplo, en ciberseguridad, estamos creando modelos de automatización para la detección y respuesta a incidentes, haciéndolo más rápido que los humanos.
Algunos de esos modelos se desarrollan aquí, trabajando junto a nuestros equipos de ubicaciones. Tenemos muchas alianzas y colaboraciones con empresas líderes como NVIDIA y Microsoft, así como con compañías de datos como Snowflake. Trabajamos con nuestros socios estratégicos para construir y desarrollar nuestras nuevas tecnologías.
Internamente, para capacitar a nuestros trabajadores, contamos con programas como la AI Academy. Además, hemos desarrollado programas como el Distinguished Technologist Program.
Antes, EY GDS Spain se percibía como una organización de contabilidad y fiscalidad. Ahora, contratamos a muchos ingenieros y tecnólogos. Por eso tenemos un reconocimiento especial para tecnólogos distinguidos.
¿Qué prioridades operativas guiarán a EY GDS Spain durante los próximos años?
Estamos atravesando un tremendo cambio en el mundo. Hay muchos problemas geopolíticos, el cambio tecnológico es brutal y los negocios están evolucionando muy rápidamente. Una de las grandes áreas que tendrán un impacto directo en nosotros es la IA. Nuestra profesión ha sido prácticamente la misma durante los últimos cien años: dar asesoramiento, contar con personas muy inteligente que aportan confianza y consejo. Eso seguirá existiendo, pero ahora estará potenciado con IA, con agentes y otras tecnologías tipo Copilot.
Será una colaboración de humanos y máquinas. Ahí está la gran revolución de cómo EY GDS Spain será la firma de servicios profesionales del futuro. Si no aprovechamos esto, otros lo harán, así que estamos tratando de estar a la vanguardia desarrollando nuevas herramientas que nos permitan automatizar tareas mientras las personas realizan trabajos de mayor valor.
También se crearán nuevos puestos de trabajo porque toda esta orquestación de IA requiere contratar muchos ingenieros. Algunos desaparecerán porque se automatizarán, pero surgirán otros nuevos. Uno de los aspectos importantes es la IA ética, y ahí tendremos un papel fundamental que desempeñar. Es uno de los temas que ya estamos implementando. Siempre estamos preparados para el desafío.